Cetaphil, một thương hiệu chăm sóc da hàng đầu, đang thay đổi chiến lược trực tuyến của mình để tiếp cận với thế hệ Gen Z, những người đang hình thành thói quen mua sắm mới bằng cách hỏi trí tuệ nhân tạo về sản phẩm trước khi quyết định mua. Để hiểu rõ hơn về chiến lược này, chúng tôi đã có cơ hội trò chuyện với Tara Loftis, Chủ tịch toàn cầu về chăm sóc da tại Galderma và Trưởng nhóm toàn cầu của Cetaphil.
Trong một cuộc phỏng vấn gần đây với Ad Age, Tara Loftis đã chia sẻ về cách Cetaphil đang tận dụng trí tuệ nhân tạo để tiếp cận thế hệ Gen Z. “Chúng tôi đang thấy một sự thay đổi lớn trong cách thế hệ Gen Z tiếp cận mua sắm trực tuyến”, bà nói. “Họ không chỉ tìm kiếm thông tin về sản phẩm mà còn hỏi trí tuệ nhân tạo về các sản phẩm trước khi quyết định mua”.
Để đáp ứng nhu cầu này, Cetaphil đã điều chỉnh lại chiến lược trực tuyến của mình. Họ đang tập trung vào việc tạo ra các nội dung có liên quan và hữu ích cho thế hệ Gen Z, cũng như tận dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo để giúp khách hàng tìm kiếm thông tin về sản phẩm một cách dễ dàng hơn.
“Chúng tôi đang sử dụng trí tuệ nhân tạo để tạo ra các trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa”, Tara Loftis nói. “Chúng tôi muốn giúp khách hàng tìm kiếm thông tin về sản phẩm một cách nhanh chóng và dễ dàng, đồng thời cung cấp cho họ các đề xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ”.
Cetaphil cũng đang đầu tư vào quảng cáo dựa trên trí tuệ nhân tạo để tiếp cận thế hệ Gen Z. “Chúng tôi đang sử dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo để tạo ra các quảng cáo có liên quan và hiệu quả hơn”, Tara Loftis nói. “Chúng tôi muốn đảm bảo rằng quảng cáo của chúng tôi được hiển thị cho đúng đối tượng khách hàng và mang lại kết quả tốt nhất có thể”.
Với chiến lược mới này, Cetaphil hy vọng sẽ tiếp cận được với thế hệ Gen Z và tăng cường vị thế của mình trên thị trường chăm sóc da. “Chúng tôi rất hào hứng với việc triển khai chiến lược mới này và tin rằng nó sẽ giúp chúng tôi tiếp cận được với thế hệ Gen Z”, Tara Loftis nói.
Hiện tại, Cetaphil đã có mặt trên nhiều nền tảng trực tuyến, bao gồm cả các trang web thương mại điện tử và mạng xã hội. Với việc tích hợp trí tuệ nhân tạo vào chiến lược trực tuyến của mình, Cetaphil hy vọng sẽ mang lại trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng và tăng cường sự hiện diện của mình trên thị trường.
Để biết thêm thông tin về Cetaphil và chiến lược trực tuyến của họ, bạn có thể truy cập vào trang web chính thức của Cetaphil tại https://www.cetaphil.com/ hoặc theo dõi họ trên mạng xã hội tại https://www.facebook.com/CetaphilOfficial/ và https://www.instagram.com/cetaphil_official/.