Đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số đang là những trọng tâm trong nỗ lực nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp. Trong bối cảnh đó, việc hiện đại hóa thủ tục hành chính đã trở thành yếu tố then chốt. Thành phố Hà Nội, với mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả công việc, đã và đang tích cực triển khai các giải pháp để thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
Việc triển khai cơ chế một cửa và một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia là một phần quan trọng trong kế hoạch của thành phố. Qua đó, người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, tiện lợi và minh bạch hơn. Thành phố Hà Nội đã đặt mục tiêu cao trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến và tương tác điện tử, qua đó không chỉ giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp mà còn góp phần vào việc nâng cao hiệu suất quản lý của các cơ quan nhà nước.
Cổng Dịch vụ công quốc gia đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin và dịch vụ công một cách tập trung và thống nhất. Người dân và doanh nghiệp có thể truy cập vào cổng để thực hiện các thủ tục hành chính, theo dõi tiến trình xử lý và nhận thông báo về tình trạng của hồ sơ một cách trực tuyến. Ngoài ra, hệ thống còn hỗ trợ việc thanh toán trực tuyến và cung cấp các tiện ích khác nhằm tạo sự thuận tiện tối đa cho người sử dụng.
Bộ phận một cửa, với chức năng là điểm tiếp nhận và trả kết quả các thủ tục hành chính, đã được thành lập tại các quận, huyện và thị xã trên địa bàn thành phố Hà Nội. Tại đây, người dân và doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ và nhận kết quả của các thủ tục hành chính liên quan. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí đi lại mà còn tạo ra sự minh bạch và công bằng trong quá trình xử lý hồ sơ.
Thực hiện đồng bộ các giải pháp trên, thành phố Hà Nội đang nỗ lực không chỉ để nâng cao chất lượng dịch vụ công mà còn để xây dựng một môi trường kinh doanh thông thoáng, thuận lợi. Điều này không chỉ góp phần vào việc cải thiện chỉ số cạnh tranh của thành phố mà còn nâng cao niềm tin của người dân và doanh nghiệp vào các cơ quan quản lý nhà nước.