Một quán cà phê tại TP.HCM gần đây đã trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội sau khi bị một nhóm khách đánh giá một sao trên Google. Nguyên nhân của sự việc này bắt nguồn từ việc nhóm khách bị nhân viên quán nhắc nhở giảm tiếng ồn khi chơi trò chơi “ma sói” tại quán.
Thông tin được chia sẻ trên một nền tảng mạng xã hội cho biết, phía quán đã phục vụ một nhóm tám khách tại một trong những chi nhánh của họ. Trong khi chơi game, nhóm khách này đã cười đùa và hét toáng lên, khiến nhân viên quán phải nhẹ nhàng nhắc nhở họ giảm tiếng ồn. Tuy nhiên, nhóm khách này vẫn tỏ ra không hài lòng và quyết định đánh giá quán một sao.
Quán cà phê là không gian chung, nơi mọi người đến để tận hưởng dịch vụ và không khí thoải mái. Tuy nhiên, cũng cần có sự ứng xử chừng mực để tránh ảnh hưởng tới những người xung quanh. Một số ý kiến cho rằng quán cà phê là nơi mọi người họp mặt, trò chuyện, nên không ai có quyền yêu cầu họ phải giữ im lặng. Nhưng đông đảo ý kiến khác lại ủng hộ cách xử lý của quán, cho rằng cần phải tôn trọng những trải nghiệm của nhau.
Chị Lê Thị Thanh Dung, một nhân viên văn phòng tại TP.HCM, chia sẻ rằng mình thường ghé những quán cà phê để làm việc, thư giãn hay họp mặt bạn bè. Cô bày tỏ góc nhìn của mình, cho rằng quán cà phê là không gian chung, mọi người cùng sử dụng nên cần phải tôn trọng những trải nghiệm của nhau.
Chủ một quán cà phê có tiếng ở khu vực trung tâm TP.HCM cũng lên tiếng về vấn đề này. Ông cho biết mỗi quán cà phê có những mô hình và quy định khác nhau dành cho khách. Nếu không phải là những quán có yêu cầu quá đặc biệt, thì đa phần khách đến các quán cà phê đều có thể cười nói, vui chơi, trò chuyện rôm rả. Tuy nhiên, nếu khách ồn ào tới mức gây khó chịu cho nhiều khách xung quanh, với vai trò là chủ quán, mình cũng cần phải nhắc nhỏ nhẹ và lịch sự để khách không thấy khó chịu.
Sau sự việc lùm xùm trên, phía quán cà phê đã nhận được nhiều ủng hộ từ khách hàng với hàng loạt đánh giá năm sao trên Google. Điều này cho thấy rằng, trong một không gian chung như quán cà phê, việc tôn trọng lẫn nhau và có cách ứng xử phù hợp vẫn luôn được đánh giá cao.
Đánh giá quán cà phê là một trong những cách mà khách hàng có thể chia sẻ trải nghiệm của mình với những người khác. Việc đánh giá một sao hay năm sao không chỉ phản ánh chất lượng dịch vụ của quán mà còn cho thấy mức độ hài lòng của khách hàng.