Đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số đang là những trọng tâm trong nỗ lực nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp. Trong bối cảnh đó, việc hiện đại hóa thủ tục hành chính đã trở thành yếu tố then chốt. Thành phố Hà Nội, với mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả công việc, đã và đang tích cực triển khai các giải pháp để thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông.

Việc triển khai cơ chế một cửa và một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia là một phần quan trọng trong kế hoạch của thành phố. Qua đó, người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, tiện lợi và minh bạch hơn. Thành phố Hà Nội đã đặt mục tiêu cao trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến và tương tác điện tử, qua đó không chỉ giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp mà còn góp phần vào việc nâng cao hiệu suất quản lý của các cơ quan nhà nước.

Cổng Dịch vụ công quốc gia đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin và dịch vụ công một cách tập trung và thống nhất. Người dân và doanh nghiệp có thể truy cập vào cổng để thực hiện các thủ tục hành chính, theo dõi tiến trình xử lý và nhận thông báo về tình trạng của hồ sơ một cách trực tuyến. Ngoài ra, hệ thống còn hỗ trợ việc thanh toán trực tuyến và cung cấp các tiện ích khác nhằm tạo sự thuận tiện tối đa cho người sử dụng.

Bộ phận một cửa, với chức năng là điểm tiếp nhận và trả kết quả các thủ tục hành chính, đã được thành lập tại các quận, huyện và thị xã trên địa bàn thành phố Hà Nội. Tại đây, người dân và doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ và nhận kết quả của các thủ tục hành chính liên quan. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí đi lại mà còn tạo ra sự minh bạch và công bằng trong quá trình xử lý hồ sơ.

Thực hiện đồng bộ các giải pháp trên, thành phố Hà Nội đang nỗ lực không chỉ để nâng cao chất lượng dịch vụ công mà còn để xây dựng một môi trường kinh doanh thông thoáng, thuận lợi. Điều này không chỉ góp phần vào việc cải thiện chỉ số cạnh tranh của thành phố mà còn nâng cao niềm tin của người dân và doanh nghiệp vào các cơ quan quản lý nhà nước.

UBND TP Hà Nội vừa ban hành Kế hoạch số 193/KH-UBND nhằm triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Kế hoạch này nhằm cụ thể hóa các nội dung công việc, nhiệm vụ, thời gian hoàn thành và trách nhiệm của các cơ quan chuyên môn trong việc triển khai Nghị định.

Theo đó, thành phố yêu cầu các cơ quan, đơn vị phải lấy sự hài lòng của cá nhân, tổ chức là thước đo để đánh giá về chất lượng và hiệu quả việc triển khai thực hiện Nghị định số 118/2025/NĐ-CP. Các đơn vị phải triển khai các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin để đáp ứng yêu cầu thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.

Mục tiêu quan trọng là nâng cấp toàn diện Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính TP nhằm kết nối, chia sẻ và đồng bộ dữ liệu với Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Điều này nhằm đáp ứng yêu cầu triển khai Cổng Dịch vụ công Quốc gia trở thành điểm “Một cửa số” tập trung, duy nhất quốc gia.

TP Hà Nội cũng yêu cầu các đơn vị triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình, bảo đảm công dân, tổ chức có thể thực hiện thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị, không phải nộp lại thông tin, tài liệu đã có trong cơ sở dữ liệu của cơ quan nhà nước.

Kế hoạch của UBND TP Hà Nội cũng nêu rõ các nội dung cần thực hiện, bao gồm rà soát, xây dựng, ban hành theo thẩm quyền hoặc trình cơ quan có thẩm quyền ban hành các văn bản chỉ đạo, điều hành để triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP. Các đơn vị cũng cần sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy, nhân sự, quy định cụ thể chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và bố trí trụ sở, trang thiết bị của các điểm phục vụ hành chính công phù hợp với mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Việc triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP được xem là một bước quan trọng trong việc cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ công tại TP Hà Nội. Đây là nỗ lực của thành phố trong việc xây dựng một môi trường kinh doanh thân thiện, hỗ trợ và thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp và cộng đồng.

Như vậy, Kế hoạch số 193/KH-UBND của UBND TP Hà Nội là một bước quan trọng trong việc triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP. Việc này không chỉ giúp cải thiện môi trường kinh doanh mà còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công và sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.