TP.HCM ngày càng được đánh giá cao về chất lượng sống và khả năng giữ chân cư dân. Mới đây, thành phố đã được vinh danh là thành phố giữ chân cư dân tốt thứ hai thế giới năm 2025, theo khảo sát City Pulse của Gensler Research Institute. Việc này không chỉ là niềm tự hào mà còn mở ra những cơ hội lớn cho ngành du lịch Việt Nam, đồng thời đặt ra những bài toán cần giải quyết để phát huy tối đa tiềm năng.

Ông Lê Trương Hiền Hòa, Phó Giám đốc Sở Du lịch TP.HCM, cho rằng điều quan trọng hơn cả vị trí xếp hạng là thông điệp mà kết quả này mang lại: ‘TP.HCM không chỉ là nơi để làm việc hay du lịch, mà đã thực sự trở thành một nơi đáng gắn bó, đáng sống và truyền cảm hứng lâu dài cho cư dân’. Đối với ngành du lịch, ông Hòa cho rằng đây là cơ hội để nhìn nhận lại giá trị bền vững của một điểm đến. Một thành phố có khả năng giữ chân cư dân chắc chắn cũng sẽ có khả năng giữ chân du khách, đặc biệt là nhóm khách dài ngày, chuyên gia quốc tế và người trẻ dịch chuyển toàn cầu. Đây là nền tảng quan trọng để du lịch TP.HCM và cả nước định vị hình ảnh một đô thị hiện đại, có bản sắc và chiều sâu văn hóa.

Theo báo cáo chính thức của Gensler Research Institute, kết quả City Pulse 2025 được tổng hợp từ hơn 33.000 cư dân tại 65 thành phố trên toàn cầu. Mỗi người tham gia được đánh giá theo 152 yếu tố, từ tiện ích đô thị, môi trường sống, hạ tầng giao thông đến cảm xúc cá nhân, mức độ tự hào và sự gắn bó với thành phố. Điều đáng chú ý là TP.HCM ghi điểm cao không phải ở các tiêu chí hạ tầng truyền thống, mà ở 5 yếu tố cảm xúc nổi bật: Không cảm thấy nhàm chán khi sống tại thành phố; Cảm giác như đang ở ‘nhà’; Tự hào về thành phố của mình; Thành phố là nơi có thể gắn bó lâu dài; Mức độ gắn bó giữa cư dân và thành phố sâu sắc hơn theo thời gian.

Tuy nhiên, thực tế vẫn còn đó những trăn trở về việc giữ chân du khách. Bà Hoàng Thùy Linh, Phó Giám đốc Tiếp thị – Truyền thông Saigontourist, bày tỏ niềm vui mừng nhưng cũng thẳng thắn nhìn nhận: ‘Thực tế hiện nay, cũng có khách du lịch quốc tế và du khách từ các tỉnh khác chỉ lưu trú tại TP.HCM trong khoảng 1-2 đêm, chủ yếu như một điểm trung chuyển trước khi tiếp tục hành trình đến các địa phương lân cận’.

Để khắc phục tình trạng này, bà Linh đề xuất cần có chiến lược quảng bá bài bản hơn, bắt đầu từ việc giới thiệu sớm các sản phẩm du lịch và tích cực tham gia các hội chợ du lịch quốc tế. Đồng thời, thành phố cần công bố sớm lịch trình các sự kiện lớn để doanh nghiệp có thể chủ động xây dựng tour, kế hoạch tiếp thị và thu hút khách.

Cùng quan điểm, ông Nguyễn Văn Mỹ, Chủ tịch CLB Du lịch Cộng đồng và Nông thôn Việt, Chủ tịch Lửa Việt Tour TS, nhận định TP.HCM đang là một trong những thành phố đáng sống, nhưng đi kèm với sự phát triển là những thách thức như tệ nạn xã hội, vấn đề vệ sinh môi trường hay áp lực hạ tầng đô thị. Ông Mỹ nhấn mạnh: ‘Một trong những bài toán lớn hiện nay là làm sao để giữ chân du khách ở lại TP.HCM lâu hơn’.

Ông Mỹ đề xuất cần phát triển thêm các dịch vụ, sản phẩm trải nghiệm đặc trưng, cải thiện cơ sở hạ tầng, tăng cường liên kết giữa doanh nghiệp và chính quyền, cũng như xây dựng những chính sách hỗ trợ phù hợp, thiết thực hơn cho doanh nghiệp du lịch.

Việc TP.HCM được vinh danh là thành phố giữ chân cư dân tốt thứ hai thế giới là một tín hiệu đáng mừng, khẳng định sức hút và tiềm năng phát triển bền vững của đô thị. Tuy nhiên, để thực sự trở thành điểm đến ở lại lâu hơn trong mắt du khách, cần có những giải pháp mang tính đột phá, sáng tạo và quan trọng hơn cả là sự đồng lòng, hợp tác hiệu quả giữa chính quyền, doanh nghiệp và người dân.