Trong những tháng gần đây, đặc biệt là từ đầu tháng 6, tỉnh Khánh Hòa đã bước vào cao điểm du lịch hè với lượng du khách tăng vọt. Tuy nhiên, đi cùng với đó là những thách thức mà các cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch đang phải đối mặt, đặc biệt là vấn đề tuyển dụng nhân lực. Các khách sạn, khu nghỉ dưỡng và nhà hàng tại Khánh Hòa đang trải qua một giai đoạn khó khăn trong việc tuyển dụng nhân viên, đặc biệt là ở các vị trí như nhân viên buồng phòng, phụ bếp và phục vụ.

Khách sạn Empyrean Nha Trang, một trong những khách sạn cao cấp tại khu vực, đang tích cực tuyển dụng nhân viên để đáp ứng nhu cầu của khách du lịch và các sự kiện được tổ chức tại khách sạn. Bà Nguyễn Thị Uyên Chi, Tổng Quản lý khách sạn Empyrean Nha Trang, cho biết rằng khách sạn đang cần tuyển thêm khoảng 4 nhân viên buồng phòng và 2 nhân viên phục vụ tiệc trong những ngày cao điểm. Tuy nhiên, việc tìm kiếm nhân viên trong mùa cao điểm này là một thách thức không nhỏ, và nhiều khi tuyển được nhưng người lao động lại thiếu kỹ năng cần thiết.

Tương tự, bà Phan Thị Quỳnh Ngân, Tổng Quản lý khách sạn Nha Trang Horizon, cũng bày tỏ rằng Khánh Hòa đang là một điểm đến du lịch hấp dẫn, và các khách sạn 3-5 sao gần như đang hoạt động hết công suất. Vì vậy, các khách sạn và khu nghỉ dưỡng đều phải thuê nhân viên theo công nhật, nhưng chất lượng của những lao động này lại không đồng đều.

Không chỉ các khách sạn và khu nghỉ dưỡng ở trung tâm thành phố, các cơ sở lưu trú tại khu vực Bãi Dài cũng đang đối mặt với tình trạng thiếu hụt nhân sự nghiêm trọng, đặc biệt là nhân viên buồng phòng và bếp. Do nhu cầu lớn, giá nhân viên làm công nhật đã tăng so với những năm trước, dao động từ 270.000 đồng đến 350.000 đồng/ca làm việc (8 giờ).

Không chỉ khối lưu trú, các nhà hàng cũng gặp nhiều khó khăn trong việc tuyển dụng nhân lực. Ông Huỳnh Phước Sang, chủ đầu tư chuỗi nhà hàng Bếp Xưa, cho biết công ty cần tuyển quản lý nhà hàng và nhân viên kinh doanh nhưng gặp khó khăn trong việc tuyển dụng.

Trước tình trạng này, các chuyên gia và lãnh đạo ngành du lịch cho rằng cần có một chiến lược quản trị nhân lực hiệu quả để giải quyết vấn đề thiếu hụt nhân sự trong ngành du lịch. Ông Nguyễn Bảo Trường, Giám đốc điều hành khách sạn Regalia Gold, Chủ tịch Câu lạc bộ Buồng phòng Khánh Hòa, cho rằng ngành du lịch cần có chiến lược để phát triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng đến phát triển bền vững.

Theo ông Phạm Minh Nhựt, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Nha Trang – Khánh Hòa, việc thiếu hụt nhân lực lĩnh vực khách sạn là một vấn đề rất lớn, và muốn giải quyết phải có sự hợp tác của nhiều ngành, nhiều đơn vị. Hiệp hội sẽ phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch để có những tham mưu và đề xuất đối với tỉnh.

Trong quá trình xây dựng Chiến lược phát triển du lịch Khánh Hòa giai đoạn 2025-2030, định hướng đến năm 2045, các chuyên gia đã khảo sát và đưa ra nhận định: Nguồn nhân lực của ngành Du lịch Khánh Hòa vừa thiếu, vừa yếu. Do đó, Khánh Hòa cần nâng cao năng lực ngoại ngữ cho những người làm việc trong ngành du lịch và các dịch vụ liên quan; bồi dưỡng nâng cao kỹ năng giao tiếp để du khách cảm nhận được sự thân thiện của người dân Khánh Hòa.

Trong quá trình cải cách hành chính, việc thành lập và vận hành các Trung tâm Phục vụ hành chính công đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ người dân. Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà nhấn mạnh rằng, thông qua hoạt động của các trung tâm này, người dân có thể trực tiếp đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền cấp xã.

Tại Hội nghị Sơ kết công tác 6 tháng đầu năm và triển khai nhiệm vụ công tác 6 tháng cuối năm 2025 của ngành Nội vụ, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Thái Nguyên Nguyễn Quốc Hữu đã chia sẻ về quá trình triển khai và bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cả 2 cấp tại tỉnh. Thái Nguyên đã thành công trong việc thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công ở 100% đơn vị cấp xã và 2 cơ sở ở cấp tỉnh. Tuy nhiên, vẫn còn một số khó khăn trong quá trình vận hành, đặc biệt là về hạ tầng kỹ thuật, phần mềm ứng dụng và năng lực của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp tham gia vận hành.

Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà cũng chỉ ra một số vướng mắc liên quan đến việc tổ chức và hoạt động của các đơn vị sự nghiệp công lập, đặc biệt là trong bối cảnh hiện nay. Bà nhấn mạnh cần nghiên cứu kỹ lưỡng để thống nhất và tối ưu hóa mô hình tổ chức, nhằm đảm bảo hiệu quả và phù hợp với thực tiễn.

Về chế độ chính sách cho cán bộ, công chức, đặc biệt là ở cấp xã, Bộ trưởng cho biết Bộ Nội vụ đang tập trung giải quyết hai vấn đề quan trọng. Thứ nhất là rà soát tổng thể các chế độ phụ cấp hiện hành cho cán bộ, công chức cấp xã. Thứ hai là tìm giải pháp cho bài toán phụ cấp khu vực và phụ cấp đặc biệt, trong bối cảnh sắp xếp lại đơn vị hành chính cấp xã. Những vấn đề này không chỉ liên quan đến đời sống của cán bộ, công chức mà còn ảnh hưởng đến hiệu quả công việc và sự ổn định của hệ thống hành chính.

Đảm bảo hiệu quả và sự hài lòng của người dân là mục tiêu hàng đầu trong việc cải cách và nâng cao chất lượng dịch vụ công. Việc triển khai và hoàn thiện các Trung tâm Phục vụ hành chính công, cùng với giải quyết các vấn đề về chế độ chính sách, là bước tiến quan trọng nhằm đạt được mục tiêu này.

Để tìm hiểu thêm về các chính sách và hướng dẫn cụ thể, vui lòng truy cập Cổng thông tin điện tử Chính phủ hoặc liên hệ trực tiếp với Bộ Nội vụ.