Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam vừa tổ chức Hội nghị công bố kết quả khảo sát ‘Hàng hóa, dịch vụ người tiêu dùng tin cậy’ năm 2022. Chương trình khảo sát này đã thu hút sự tham gia của nhiều doanh nghiệp và đông đảo người tiêu dùng tại hầu hết các tỉnh/thành phố trên cả nước.

Quy mô và phạm vi khảo sát

Có 120 hàng hóa, dịch vụ thuộc 6 nhóm ngành hàng được giới thiệu, đề cử tham gia khảo sát, bao gồm: Nhóm Tiêu dùng, làm đẹp; Nhóm nông nghiệp; Nhóm gia vị; Nhóm đồ uống; Nhóm đồ ăn; Nhóm dịch vụ. Sau hơn 6 tháng thực hiện, chương trình đã nhận được sự phản hồi tích cực từ người tiêu dùng.

Kết quả khảo sát ‘Hàng hóa, dịch vụ người tiêu dùng tin cậy’

Kết quả khảo sát cho thấy mức độ tin cậy đối với các nhóm hàng hóa, dịch vụ như sau: Nhóm tiêu dùng, làm đẹp đạt 95,4%; Nhóm nông nghiệp đạt 95,9%; Nhóm gia vị đạt 96,3%; Nhóm đồ uống và đồ ăn đều đạt 96,4%; Nhóm dịch vụ đạt 92,9%.

Phương thức khảo sát

Phiếu khảo sát được chuẩn bị sẵn và gửi đến người tiêu dùng thông qua các hình thức phổ biến như khảo sát trực tuyến, gửi đường link và gửi phiếu khảo sát để nhận câu trả lời. Việc thẩm định kết quả khảo sát được thực hiện qua các bước: lựa chọn Top 50, Top 100 hàng hóa, dịch vụ do người tiêu dùng bình chọn; lập Hội đồng thẩm định; công bố kết quả khảo sát.

Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam sẽ tiếp tục theo dõi và cập nhật thông tin về các hàng hóa, dịch vụ được chứng nhận. Nếu phát hiện vi phạm pháp luật, sản phẩm sẽ bị loại khỏi danh sách và thông tin sẽ được cập nhật trên website: nguoitieudung.org.vn.

Ý nghĩa của khảo sát

Khảo sát ý kiến người tiêu dùng là một kênh quan trọng để người tiêu dùng thực hiện quyền lựa chọn hàng hóa, dịch vụ và góp ý với tổ chức, cá nhân kinh doanh về chất lượng sản phẩm, dịch vụ.